Política de devolución y cambio

Domveraliving (en adelante “nosotros”) establece las siguientes condiciones para solicitudes de devolución y cambio realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Plazo de devolución y cambio

El plazo para solicitar devoluciones o cambios es de 35 días naturales desde la recepción del pedido.

2. Condiciones aplicables

Las solicitudes serán aceptadas en los siguientes casos:

  1. Defectos visibles en el producto

  2. Problemas de calidad del producto

  3. Olores anormales, diferencias de color significativas u otras discrepancias relevantes

  4. Producto incorrecto o no coincide con el pedido

  5. Solicitud de devolución o cambio sin motivo específico

3. Proceso de devolución

  1. Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando número de pedido, comprobante de pago, motivo de devolución y material visual (fotos o vídeos si aplica)

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá a través del canal de contacto proporcionando instrucciones y dirección de devolución

  3. El producto deberá enviarse a la siguiente dirección:
    20515 Humble Brook Dr, Humble, TX 77338, United States
    Cada paquete puede incluir una etiqueta de devolución para facilitar el proceso

  4. Una vez recibido el producto, realizaremos una verificación para confirmar que coincide con el motivo indicado. Si se aprueba, se procederá al reembolso correspondiente. Para más detalles, puede consultarse la política de reembolso

4. Proceso de cambio

  1. Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando número de pedido, comprobante de pago, motivo de cambio y material visual (fotos o vídeos si aplica)

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará la dirección de devolución:
    20515 Humble Brook Dr, Humble, TX 77338, United States

  3. El producto deberá enviarse a la dirección indicada y esperar su recepción

  4. Tras la verificación, si el producto es aprobado, el nuevo artículo será enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para más información sobre tiempos de envío, consultar la política de transporte

5. Proceso de reembolso

El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra (Visa o MasterCard).
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Si el importe no se refleja en el plazo previsto, puede contactarnos para revisión

6. Reglas de costes

  • Si la devolución o cambio se debe a defecto, problema de calidad, olor anormal, diferencia de color relevante o error en el producto enviado, los costes de envío serán asumidos por nosotros

  • En devoluciones sin motivo específico, los costes de envío correrán a cargo del cliente

7. Declaración de responsabilidad

El producto debe devolverse en condiciones adecuadas para su evaluación.
No nos responsabilizamos por pérdidas o daños causados por un embalaje incorrecto durante el retorno.
Todas las solicitudes están sujetas a verificación antes de su aprobación final

8. Contacto

Acercarse: 20515 Humble Brook Dr, Humble, TX 77338, United States
Teléfono: +1 (281) 807-7408
Dirección de correo electrónico: care@nordmiron.com 
Horario de apertura: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)