Política de cancelación de pedidos

Domveraliving (en adelante “nosotros”) establece las siguientes condiciones para la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Condiciones generales de cancelación

Los pedidos se pueden cancelar únicamente bajo las siguientes condiciones operativas:

  • Los pedidos que no hayan entrado en proceso de envío dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente.

  • Una vez superadas las 48 horas o si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la cancelación no es posible. En estos casos, el pedido podrá gestionarse mediante devolución tras su recepción, consultando la política de devolución y cambio.

2. Ventana de revisión del pedido

Tras la confirmación del pedido, se aplica un periodo interno de revisión:

  • Durante este periodo se pueden realizar solicitudes de cancelación

  • Una vez iniciado el empaquetado o asignación logística, el pedido pasa a estado de preparación y deja de ser cancelable

3. Solicitud de cancelación

  1. Enviar la solicitud a través de correo electrónico o teléfono, indicando número de pedido y comprobante de pago

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud en orden de recepción

  3. Si la cancelación es posible, se notificará la confirmación directamente al cliente

4. Confirmación de cancelación

Una vez aprobada la solicitud:

  • El pedido se marcará como cancelado en el sistema interno

  • Se iniciará automáticamente el proceso de reembolso correspondiente

  • El cliente recibirá notificación de confirmación a través del canal de contacto utilizado

5. Proceso de reembolso

El reembolso se realiza al método de pago original (Visa o MasterCard).
El tiempo estimado de devolución es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, se recomienda contactar para seguimiento.
Para más información sobre devoluciones económicas, puede consultarse la política de reembolso

6. Pedidos no cancelables

No pueden cancelarse los siguientes casos:

  • Pedidos ya enviados

  • Pedidos en fase de preparación logística avanzada

  • Pedidos con seguimiento ya generado por el sistema de transporte

En estos casos, el cliente podrá solicitar devolución tras la entrega del pedido.

7. Modificación en lugar de cancelación

En algunos casos limitados, si el pedido aún no ha entrado en preparación, se podrá solicitar:

  • Cambio de dirección de entrega

  • Corrección de datos del destinatario

  • Ajustes menores en la información del pedido

La aprobación dependerá del estado del procesamiento.

8. Gestión de tiempos

Los tiempos de revisión pueden variar en función del volumen de pedidos.
Las solicitudes se gestionan en el menor tiempo posible dentro del horario operativo.

9. Seguridad del proceso

Todas las solicitudes de cancelación deben ser verificadas para garantizar la correcta identificación del pedido y la protección de la información asociada.

10. Contacto

Acercarse: 20515 Humble Brook Dr, Humble, TX 77338, United States
Teléfono: +1 (281) 807-7408
Dirección de correo electrónico: care@nordmiron.com 
Horario de apertura: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)